تشمل إدارة المعلومات الصحية فئتين فرعيتين:

وحدة القبول

وحدة القبول نفسها تشمل فئتین فرعیتین وهي تنقسم إلی وحدة المرضى الدوليين و المرضی العادیین.

تتراوح ساعات القبول من 7:00 صباحًا إلى 22:00 مساءاً في الأيام العادية ومن 7:00 صباحًا إلى 5:00 مساءاً في أیام العطلة.

وقسم الطوارئ مفتوح على مدار ٢٤ ساعة.

وقبول المرضی من المراکز الصحیة الأخری، حصریاً یمکن مع التنسیق بالإدارة التمریض.

عادة‌ ما، قبل دخول المرضى إلى وحدة القبول، یتم العلاج الأولي والإعداد في العیادة ثم يتم إحالتهم إلى وحدة القبول.

و للامتثال لمبادئ السلامة والتعرف الصحيح على هویة المريض وفي بدایة القبول يتم توفير سوار المستشفى مع مواصفات المريض ومن الضروري أن توضع على معصم المريض الأيمن.

سوار المستشفی علی ثلاثة ألوان ويتم تقديمه للمريض وفقًا لإعلان الطبيب وحسب الرعايات التمريضية  ویُثبت علی معصم المرضی.

اللون الأحمر: للمرضى الذين يعانون من الحساسية.

اللون الأصفر: للمرضى المعرضين للخطر مثل المرضی الّذین یمکن أن یهبطوا من السریر والذین یعانون من انصمام خثاري Thromboembolism و قرحة الضغط (decubitus ulcer) 

اللون الأبیض: للمرضى الآخرين.

یتمّ دفع أنواع النفقات المالية أو تکلفة المريض من خلال صندوق المستشفی فقط.

خطوات القبول:

1. يجيء المریض أو مرافقه مع وصفة الاستشفاء من طبیبه المعالج ویقدم بطاقة التأمين الصحي وبطاقة الهوية التي تحمل صورة أصلية إلی وحدة القبول في الطابق الأرضي من المستشفى.
2. تسجيل معلومات الهوية من قبل الموظفين في نظام الكمبيوتر في المستشفی وبعد اتمام تحدید تكلفة المؤقت وفقاً علی التعریفة المعتمدة في القطاع الخاص ثم یتمّ توجیه المریض إلی الصندوق وهو في الطابق الأرضي بجوار وحدة القبول.
3. استکمال ملفّ المریض بعد دفع النقود وارشاده إلی وحدة الفرز المستشفی (
   triage unit) في الطابق الأرضي للقيام بالعلاجات الطبية اللازمة والطب المساعد قبل العملیة الجراحیة.

المستندات المطلوبة لاستکمال الملفّ

• · بطاقة التأمين الصحي للمریض و نسخة من صفحته الأولی (والقصد من بطاقات التأمین هو ما ذکر في قسم تأمینات المستشفی) ویجب أن یکون تاريخ انتهاء الصلاحية موجود على البطاقة.
• بطاقة الهویة ونسخة منها (المرضى الذين ليس لديهم بطاقة الهویة یجب تقدیم البطاقة الوطنية).
• · یجب تقدیم نسخة من سجلاتک الطبية مثل: الموجات فوق الصوتية و التصوير بالرنين المغناطيسي M.R.I و الفحوصات الطبية و الصور الطبية و تخطيط القلب و فحص القلب بالموجات الصوتية (ECHO) و الاشعة المقطعية CT و... .
• · فتحدث بشأن الأدوية التي تتناولها مع طبيب الطوارئ وأیضاً عند تقديم استشارات التخدير قبل العملیة الجراحیة وقدم وثائقک الطبیة.
• وعلی المرضی الذین عندهم التأمین التکمیلي (التأمین الذي التزم به المستشفی)أن یراجعوا إلی وحدة القبول قبل یومین أو قبل ثلاثة أیام من العملیة الجراحیة وعندهم وصفة الطبیب المعالج لأخذ خطاب المقدمة لتأمینهم التکمیلي و بعد أخذ خطاب المقدمة، علیهم أن یراجعوا إلی المستشفی لإیداع الملف.
• یجب علی الفتیات غیر المتزوجات وعندهنّ تأمین الأب الإتیان ببطاقة التأمين الصحي وبطاقة الهویة.

المستندات المطلوبة للتقدیم إلی التأمین التکمیلي

1. مبدأ فاتورة المستشفی وفاتورة مختومة بختم المستشفی وبختم محاسبة المستشفی وبختم صندوق محاسبة المستشفی.
2. فاتورة الأدویة والفحوصات والسلع الاستهلاكية بالختم والتوقیع.
3. وصف العملية الجراحیة مع ختم طبيب غرفة العملیات للتخدير و توقیعه (يجب استکمال الهامش العلوي للورقة بوصف العملية الجراحیة بشکل کامل)
4. نسخة من ورقة تتعلّق بالتخدیر مع ختم طبيب غرفة العملیات للتخدير و ختم طبیب الغرفة العملیة الجراحیة و توقیعهما ( وأشير فیها إلی زمن بدایة التخدیر ونهایته برموز قابلة للتعديل)
5. شهادة التخدیر و فیها زمن بدایة التخدیر ونهایته.
6. شهادة مساعد الجراح.
7. نسخة مصدقة من ورقة الاستشارة (و هذه الورقة يجب أن تحتوي علی الطلب والختم والتوقیع وجواب الاستشارة والزمن والتأریخ)
8. والمرضی الذین حدثت لهم صدمات جسمیة یجب أن یکون عندهم السيرة الذاتية للمرض وورقة الفرز ويجب ذکر سبب الحادثة في ورقة الفرز.
9. إذا تم استخدام المعدات الطبية یجب أن یکون فاتورتها علی ما أدناه:

1-  الاسم والاسم العائلي للمریض 2- کود الاقتصادی للمعدة 3- الختم و التوقیع لمركز المعدات الطبية 4- الهاتف والعنوان لمرکز المعدات الطبیة 5- تأکید خبیر التأمین وتأکید فني غرفة العملیة الجراحية وما نصت في وصف عملیة المریض الجراحیة و تثبیت علامته علی وصف عملیة المریض. 6- يتوافق تأريخ الفاتورة مع تأريخ وصف عملیة المریض الجراحیة

وحدة الخروج من المستشفی

وحدة الخروج من المستشفی بنفسها تنقسم إلی فئتین: قسم المرضی الدولیین و قسم المرضی العادیین.

لزيادة وعي المرضى والاستخدام الأمثل لوقت الانتظار عزیزي الزائرون یمکنکم مطالعة الكتيبات والنشرات التدريبية المتعلقة بالأمراض والقضايا الصحية وهو متاح في المربع في منطقة الاستقبال و يمكنكم إضافة معلوماتکم العلمية من خلال دراستها.

خطوات الخروج من المستشفی:

1-    تسجيل أمر الخروج من المستشفی من قبل الطبيب المعالج في ملف المريض في القسم.

2-    إحالة ملف المریض إلی وحدة الخروج من المستشفی وثبت ملفّه في نظام الكمبيوتر في المستشفی.

3-    حساب تكالیف المریض من قبل موظفي وحدة الخروج من المستشفی وفقا للتعريفة المعتمدة.

4-  إحالة المريض إلى صندوق المحاسبة لاستلام أو استرداد التكلفة المتبقية والحصول علی ورقة الخروج من المستشفی في 3 نسخ.