امروز جمعه 1402/12/04 :: تعداد کل بازدید 570912 مرتبه :: کاربران انلاین 5 نفر

مسئول واحد : آقای قره بیگلو

طبقه اول بیمارستان

شرح وظایف واحد پیگیری امور بیمارستان

  • · رسیدگی به شکایات، پیشنهادات و انتقادات بیماران، همراهان و مراجعین بیمارستان با رویکرد پیشگیری از بروز شکایات و نارضایتی و ارائه گزارش به کمیته اخلاق بالینی
  • · شناسایی نیازمندی های بیماران و پیگیری برای تسهیل و روان سازی آنها
  • · پیگیری امور بیماران در مورد کفایت خدمات و مشکلات احتمالی و رفع موانع فرایندی و ناهماهنگی بین بخشی
  • · بازدیدهای میدانی و بررسی وضعیت روند مراقبت و درمان بیماران و شناسایی مشکلات و عوامل نارضایتی بیماران و گزارش به تیم رهبری و مدیریت و بهبود کیفیت
  • · کنترل فرایندهای اصلی وخدمات ارائه شده به بیمار از نظر زمان دسترسی به خدمات و مدت انتظار بیمار با همکاری صاحبان فرایند
  • · شناسایی موارد منجر به خسارت به گیرندگان خدمت وگزارش به تیم رهبری و مدیریت
  • · ارائه شاخص شکایات، پیشنهادات و انتقادات بیماران،همراهان و مراجعین بیمارستان به صورت فصلی
  • · رضایت سنجی بیماران اورژانس، درمانگاه و بستری به صورت فصلی
  • · برقراری تماس تلفنی جهت پیگیری امور بیماران پس از ترخیص
  • · پیگیری و پاسخ به شکوائیه های وصولی از حوزه درمان و بازرسی دانشگاه سایر ارگانها

بیماران وهمراهان محترم لطفا شکایات و پیشنهادات خود را با شماره های ذکر شده در میان بگذارید.

تلفن : 07136282826  داخلی 106

موبایل : 09179205300

کپی رایت@2017 تمام حقوق مادی و معنوی این سایت متعلق به گروه برنامه نویسی آیسیز میباشد